Условия возврата:
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения.
Для возвращения, пожалуйста, заполните “Заявление о возвращении” и отправьте на почту info.alonzocomua@gmail.com
Обратите внимание, мы принимаем возврат, только если:
1. Товар не был в эксплуатации
2. Нет следов монтажа
3. Сохраненная и не поврежденная оригинальная упаковка (без наклеек, надписей и разрывов)
4. Полная заводская комплектация товара
5. Провода, шнуры, упаковка из комплекта изделия не были обрезаны, укорочены или видоизменены.
Мы обменяем/вернем деньги за 100% исправный товар, если:
• товар не был в использовании;
• сохранен его товарный вид, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка.
Доставка возвратов осуществляется за счет:
• покупателя, если товар 100% рабочий;
• интернет магазина «Алонзо», если товар неисправен.
Мы обменяем/вернем деньги за неисправный товар, во всех случаях, кроме:
• В результате проведения экспертизы будет установлено, что неисправности возникли в результате нарушения покупателем правил пользования и/или правил хранения товара;
• Будет установлено, что неисправности возникли в результате действий или бездействие лиц, которые осуществляли перевозку/доставку данного товара/товаров.
Не все виды товаров можно вернуть. Согласно "Закону о Украины о защите прав потребителей"
Ознакомится с актуальным перечнем можно по ссылке
Деньги возвращаются после получения и проверки товара. Обычно возврат денег осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения товара, но если это невозможно по объективным причинам, не позднее 7 календарных дней, предусмотренных законодательством.
Весь товар страхуется на полную стоимость.
Внимание!!!
Убедительная просьба, проверяйте посылку на целостность упаковки и товара при получении.
В случае, если Вы видите, что упаковка товара повреждена или товар находится в нерабочем состоянии, внешне есть признаки того, что товар пришел в негодность из-за некачественного оказания перевозчиком своих услуг - отказывайтесь от него прямо в отделении перевозчика и в письменном виде составьте письменную претензию.
Обязательно необходимо уведомить менеджера по телефону/вайбер/ТГ по т. +38 097 544-38-37 для согласования дальнейших действий.
Независимо, от способа оплаты, всегда осматривайте товар, при получении, в отделении компании-перевозчика. В случае обнаружения повреждения, брака или не соответствия вашего заказа, вне отделения службы доставки, магазин "Алонзо" не гарантирует решение спорных моментов в вашу пользу.